Centrum pomocy
Masz pytania dotyczące wysyłki paczek? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące nadawania, odbioru, śledzenia oraz zabezpieczenia przesyłek. Dowiesz się, jak prawidłowo zapakować paczkę, jakie są dostępne opcje dostawy oraz jak działa wysyłka za pobraniem.
Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji lub masz nietypowe zapytanie dotyczące swojej przesyłki, skontaktuj się z nami.
Nasz zespół ekspertów chętnie udzieli Ci szczegółowych wskazówek, pomoże rozwiązać ewentualne problemy i doradzi najlepsze rozwiązanie.
Popularne pytania
To proste! Wystarczy, że:
- Wpiszesz dane przesyłki na naszej stronie.
- Wybierzesz firmę kurierską i ewentualne opcje dodatkowe (np. ubezpieczenie, pobranie).
- Opłacisz przesyłkę online.
- Wydrukujesz etykietę i nakleisz ją na paczkę.
- Kurier odbierze przesyłkę lub dostarczysz ją do punktu nadania.
Oferujemy różne rodzaje wysyłek:
- Standardowe paczki krajowe i zagraniczne.
- Przesyłki niestandardowe (np. długie paczki, nieregularne kształty).
- Palety 120 x 80
- Opony i inne specjalne przesyłki.
- Wysyłka za pobraniem.
Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia. Możesz go wpisać w zakładce „Śledzenie przesyłki” na naszej stronie, aby sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.
Tak, oferujemy możliwość wysyłki za pobraniem. Wystarczy wybrać tę opcję podczas nadawania paczki. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto po dostarczeniu przesyłki do odbiorcy.
Aby Twoja paczka dotarła bezpiecznie:
- Używaj solidnych kartonów lub opakowań.
- Wypełnij wolne przestrzenie w środku (np. folią bąbelkową).
- Zabezpiecz delikatne przedmioty, aby się nie przemieszczały.
- Naklej etykietę w widocznym miejscu.
Tak, możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki, aby mieć pewność, że w przypadku zagubienia lub uszkodzenia otrzymasz rekompensatę.
Jeśli Twoja paczka nie dotarła na czas:
- Sprawdź status przesyłki w zakładce „Śledzenie przesyłki”.
- Jeśli paczka nie jest w ruchu przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami.
- W przypadku zagubienia paczki pomożemy Ci zgłosić reklamację i odzyskać odszkodowanie.
W niektórych przypadkach zmiana adresu jest możliwa, ale zależy to od firmy kurierskiej. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy dostępne opcje.
Wysyłka i śledzenie paczek
To proste! Wystarczy, że:
- Wpiszesz dane przesyłki na naszej stronie.
- Wybierzesz firmę kurierską i ewentualne opcje dodatkowe (np. ubezpieczenie, pobranie).
- Opłacisz przesyłkę online.
- Wydrukujesz etykietę i nakleisz ją na paczkę.
- Kurier odbierze przesyłkę lub dostarczysz ją do punktu nadania.
Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia. Wpisz go w zakładce „Śledzenie przesyłki” na naszej stronie, aby sprawdzić jej aktualny status.
W niektórych przypadkach jest to możliwe. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy dostępne opcje w danej firmie kurierskiej.
Czas dostawy zależy od wybranej usługi i przewoźnika:
- Przesyłki ekspresowe – nawet w 24 godziny.
- Standardowe paczki krajowe – zwykle 1-2 dni robocze.
- Wysyłki zagraniczne – od 2 do 7 dni roboczych.
Rodzaje przesyłek
Oferujemy wysyłkę:
- Standardowych paczek – małe i większe przesyłki do 30kg.
- Niestandardowych paczek – paczki o nieregularnym kształcie.
- Palet – duże i ciężkie przesyłki.
- Opony – bezpieczny transport.
Odpowiedź:
- Użyj mocnego kartonu lub odpowiedniego opakowania.
- Wypełnij wolne przestrzenie folią bąbelkową lub innym wypełniaczem.
- Zabezpiecz rogi i krawędzie taśmą klejącą.
- Naklej etykietę nadawczą w widocznym miejscu.
Skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę - sprawdzimy możliwości dla Twojego ładunku.
Płatności i faktury
Akceptujemy płatności:
- Kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
- Przelewem online (szybkie płatności).
- BLIK
Po opłaceniu przesyłki fakturę otrzymasz drogą elektroniczną e-mail.
Tak, wystarczy zaznaczyć opcję „Pobranie” podczas nadawania paczki. Pieniądze trafią na Twoje konto po dostarczeniu paczki do odbiorcy.
Ubezpieczenie i reklamacje
Tak, możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie, aby chronić swoją przesyłkę na wypadek zagubienia lub uszkodzenia.
Odpowiedź:
- Sprawdź status przesyłki w zakładce „Śledzenie przesyłki”.
- Jeśli paczka nie dotarła na czas lub została uszkodzona, skontaktuj się z nami.
- W przypadku problemów pomożemy Ci zgłosić reklamację.
Tak, wystarczy zaznaczyć opcję „Pobranie” podczas nadawania paczki. Pieniądze trafią na Twoje konto po dostarczeniu paczki do odbiorcy.
Konto użytkownika
Aby zarejestrować się w naszym serwisie:
- Kliknij przycisk „Zarejestruj się” na stronie głównej.
- Wypełnij formularz rejestracyjny, podając swoje dane.
- Otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym – kliknij w niego, aby aktywować konto.
Wystarczy kliknąć „Zaloguj się” i podać swój adres e-mail oraz hasło. Jeśli masz problemy z logowaniem, skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła.
Odpowiedź:
- Kliknij „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania.
- Podaj swój adres e-mail.
- Otrzymasz link do zresetowania hasła.
- Po kliknięciu w link ustaw nowe hasło i zaloguj się ponownie.
Nie, rejestracja nie jest konieczna. Przesyłkę możesz nadać bez rejestrowania swojego konta.
